神龙汽车公告为何如此纠结

楚刘飨

昨天神龙汽车公司的一份公告发到了我的信箱。内容如下：

                                 神龙汽车有限公司公告

2012年12月2日，CCTV新闻频道以《谁动了我们的出租车》为题，播出了《每周质量报告》的专题节目，报道涉及到武汉出租车市场管理和东风雪铁龙爱丽舍出租车。
东风雪铁龙爱丽舍出租车，是神龙汽车有限公司生产的出租车产品。报道播出了后，神龙汽车有限公司对此事高度重视，已在第一时间采取行动，协同有关部门，多方了解报道中涉及到的问题。
本着对用户高度负责的态度，凡是对东风雪铁龙爱丽舍不带“ABS”的出租车有问题或者顾虑的车主，可以于2012年12月3日起，到东风雪铁龙在武汉的各特约经销店分批进行车辆免费检测，查找安全隐患，并及时提供维修，确保车辆正常营运，保障人民群众生命财产安全。若发现因厂家产品质量引起的问题，我公司将免费维修处理。

                                       再次感谢社会各界对神龙汽车有限公司的关心和支持！

                                                               2012年12月2日

本来以为在这件民愤颇大的事件发生后，神龙汽车公司能够坦诚错误，求得消费者原谅。但读完了这个公告，却发现完全看不出这层意思。公告里从始至终，神龙汽车公司一直在打太极拳。低配的出租车没有ABS本身就是最大的安全隐患，居然还让人家去检测，去查找安全隐患，去维修。去你妹啊！

央视图片

当然，我们也可以这么理解，在这个减配事件中，神龙公司有自己的无奈。无奈可能来自于合作伙伴过于强势，使得神龙汽车公司成了替罪羊却又不能开口辩解。可面对来自社会各方面的口诛笔伐，神龙公司不辩解又心有不甘，并担心因此影响了整个公司的形象，于是就出现了这么拧巴纠结的公告。其实有这个公告的效果，比没有强不了多少，甚至再次激起众怒。但有时候为了维护合作伙伴的关系，这个公告必须有！
扯得远一些，助推这次“杀人出租车”开上武汉的大街小巷的背后有一个常用词：政府采购。很多时候，我们都能看到一种怪象，某些地方政府采购清单上的东西，价格远远高于市场价。在电子产品领域，政府采购清单上的东西，通常还会出现价格高，配置低的现象。究其原因，是某些利益需要以冠冕堂皇的理由腾挪换位，最后成为某些小权力圈子的“营养套餐”。尽管这次“杀人出租车”的采购单位是武汉的出租车公司，幕后却仍然闪露出政府的身影——客管处（注释：客管处全称为武汉市客运出租汽车管理处，隶属于武汉市交通运输委员会，是武汉市客运出租汽车的管理部门——引自《京华时报》记者的采访报道）。
回到正题，我们是不是因为出现了政府采购的隐性行为，就可以对神龙汽车公司报以同情呢？答案是否定的。
作为国内的一个大型汽车生产销售企业，不管有什么样的理由，最起码的道德底线是不能突破的。你再受谁的摆布，也不能忽视消费者的生命安全。必要时，宁可失去市场，失去利益，也不能失去消费者的信任。这就是企业的节操和生命。如果武汉的出租车仅仅是比市场价高，但配置没有减少，没有出现那么多危险的交通事故，你就是再卖高一些也未必会引起社会如此的强烈反响。
再说现在市场上那么多汽车厂家，武汉有关部门未必没有跟其他厂家交涉过，为啥只有你神龙汽车最后做成了这单买卖？人家的ABS又不是长在了肉里，绝对不能减掉，为啥就你的的能减？从这个角度讲，所有没有做成这单生意的汽车公司都是有良心有原则的。而神龙汽车公司能够昧着良心做这单生意，那最后挨骂也是活该。发那样一通拧巴纠结的公告，不如好好做一次检讨。

最后提醒更多的汽车厂家：当一个企业没有了起码的道德底线，才会从一个生意伙伴变成私利帮凶。

北京娱乐信报汽车版主编赵博

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