工商银行湖北随州分行办公室   陈洺璨

2024年以来，随州神农支行不断提高政治站位，深入落实“九四三”工作布局，围绕随州分行“两个行”目标，深耕普惠金融，积极推进普惠金融各项工作，提前部署、发挥优势、不断创新，该行全体员工团结一心、全力以赴，截止3月18日，该行贷款增量1472万元。

深入实地调研，掌握一手资料。习总书记指出：“要始终坚持以人民为中心的发展思想，推进普惠金融高质量发展，健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系。”该行发挥潜在优势，组织员工深入社区、企业、乡镇等各类市场开展调研，通过走访访谈、实地观察、案例研究等方式对市场状况进行了排查摸底，充分了解客户真实需求，收集信息，发掘潜在客户，为普惠金融业务发展提前布局。同时，该行还时刻关注同业动态，及时调整自身业务策略，保持敏锐的市场洞察力。神农支行行长带领团队深耕市场，多次到淅河、洪山等地区，共走访5余次，与10余个单位宣传工行特色金融产品，树立了良好的社会形象，增强客户对银行的信任感和归属感。

优化金融产品，满足客户需求。实现贷款增量的关键是满足需求，该行始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供高效、优质、个性化的金融服务和产品。在产品上，不断优化产品结构，丰富贷款产品种类，满足客户不同层次需求。随州是闻名遐迩的“中国香菇之乡”，全市个体香菇种植户已超10万户，为满足香菇代采商的普惠需求，神农支行借创新后的“香菇贷”，多次下乡向香菇代采商介绍推广，为客户提供便利的在线融资服务。同时，为加强金融产品宣传推广，该行通过线上、线下各种渠道，让更多客户了解和熟悉银行金融产品，提高了潜在客户的转化率。在服务上，该行不断加强内部管理，提高员工素质，完善服务流程，提升客户体验，努力为客户提供更加便捷、高效的贷款服务。无论是线上还是线下，该行员工始终能为客户提供及时、周到的服务，让客户感受到神农支行的专业和贴心。

加强团队建设，激发团队潜力。为发展普惠业务，神农支行打造了一支充满活力、专业、协作的团队。该行组织普惠专员学习普惠金融产品激励方案，结合普惠从业人员尽职免责条款，明确普惠信贷业务流程中的行为规定，让员工正确理解促发展与防风险之间的关系，通过培训、考核等手段，提高员工的工作积极性和创造力，激发团队潜力，为贷款增量提供有力保障。新人上岗，敢拼敢闯。神农支行的裴艳是去年转岗的普惠专员，作为一名普惠新人，她始终坚持“以人为本”的理念，坚持为客户提供便捷、高效的贷款服务。她说：“在真正开始办理普惠业务时，才深刻体会普惠金融的重要性以及它对我行乃至整个社会经济的重要影响，深入企业、走进田间才能充分了解我市小微企业、乡镇地区等市场主体发展业务的金融服务需求，作为普惠专员，我们要更加主动担当惠民利民的责任与使命。”（通讯员：陈洺璨）前往首页>>