荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 康正巍、贺富虎、李莎莎）6月18日获悉，今年以来十堰市车城西路社区集中“四员”（警员、网格员、楼栋关照员、巡查员）力量，积极排查和化解社区内居民之间矛盾，将家庭矛盾和邻里纠纷得到有效化解。

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了解情况。通讯员供图

6月16日，居住在十堰市城区车城路49号1栋5楼周爷爷向网格员反映：家中的玻璃被楼上的居民用棍子敲碎了，询求社区解决。社区网格员李莎莎在得到消息后，立即与该小区巡查员、楼栋关照员进行联系，了解情况。

经过了解，周爷爷产生该想法的主要原因是6楼居民之前装修时产生的噪音影响到他的生活，双方引发了矛盾，周爷爷便认为家里的玻璃是楼上居民敲碎的，要求6楼的邻居更换、赔偿，而邻居认为自己没有打破其家中玻璃，于是，两家矛盾越闹越大，积怨越来越深。

次日，社区民警李警官带着社区网格员、楼栋员、巡查员和6楼邻居一起来到周爷爷家，对其进慰问，讲清实事，表示联系物业对其玻璃进行更换，并积极引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步，社会文明进一步。经过“四员”的参与调解和劝说，双方达成和解。

“非常感谢您们，我们双方心中的大石头终于可以放下了，以后我们一定会相互理解和包容，营造和谐氛围。”周爷爷表示。

据统计，自“四员”力量集中以来，该社区成功化解决各类矛盾纠纷20余件。下一步，社区将继续抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造更加舒心舒适的生活环境。

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