“您是办理签约、交房还是领取产权证？”

“我们的营业场所已做好全面消杀工作，请您放心进入，现在请出示您的‘健康码’并测量体温。”

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4月1日，关闭2个多月的宜昌房投棚改安置房上合园营销中心终于迎来恢复营业第一天。扫码、测温、登记、消毒，经过登记人员的反复询问、确认后，上午9时，第1位安置户蒋阿姨终于进入了领证现场，拿到了复工后的第一本产权证书。“一大早孙女就陪我从九安城走过来了，帮我扫码，跟我登记，连手啊、鞋子啊都听话过细消毒了。疫情期间我们全家都积极响应号召减少外出，本来都没抱快速领证的希望了，结果昨天电话就打来了，今天蛮快就把本子拿到手里了，心里踏实不少。感谢国家，感谢工作人员。”

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为坚决贯彻落实上级部门关于新冠疫情防控工作的总体要求及服务经济社会发展的决策部署，房投佳昊公司在对防疫防控做好“全覆盖”，对安全隐患做到“过筛子”，对防范举措做到“求实效”的前提下，最大程度确保人员健康安全，安全有序复工营业。房投佳昊公司想住户之所想，急住户之所急，科学统筹，加快恢复对外营业进度。抗疫期间，工作人员始终和安置户保持沟通和联系，保证聚力战“疫”期间服务“常在线”。一经具备发证条件，就通知前来领证。

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场外摆放业务办理通告、流程图，指派工作人员加强引导；等候区设置1米等候线地贴，避免人群聚集；放出营销大厅及办证部两个口径，高效分流；针对营业场所智能设备、自助设施、洽谈客区等区域，做好送客即消毒，不留死角，不怕麻烦。

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疫情防控期间，集体领证存在风险，但房投佳昊公司工作人员却颇显专业从容。为规范复工期间防疫防控工作，保障安置户身体健康和生命安全,不聚集、不扎堆，他们按序通知、每天10户，同一个项目、同一个批次，过去拥挤领证的现象不见了，如今的现场秩序井然、不骄不躁；不动产的面询登记过程，实行特殊时期、特事特办、率先试点，得到不动产登记部门的支持和窗口人员的现场指导后，在营销中心就可以完成；摘下口罩存在安全隐患，办证同事便耐心引导、严谨操作，视情况酌情减少每日办理量；客户签约需要面对面交谈，工作人员便自觉拉开“爱的距离”，长话短说。从提前致电到现场办理，让客户从最初的忧虑担心到业务办结后的踏实安心，房投佳昊公司的每一位工作人员都由衷欣喜。

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“服务有情怀，棚改有温度。”截至当日下午5时，营销中心共接待安置户48人次，发证11本，签约7户，签约金额达340余万元。同时，还办理了交房、换票等业务。

排民忧，解民难。营业首日，第一本不动产权证的顺利发放，在战“疫”时刻里有着特别重要的意义，这是助力民生的破冰之举，是提升住户切身利益的坚实之力，是安全防疫工作和窗口服务工作的“双兼顾双强化”。切实确保了暖心服务“不掉线”，让广大安置户放心而来，满意而归，收获满满幸福感。

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来源：宜昌房投

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