应邀来谈谈疫情对文旅行业的影响，但一时之间，却不知从何谈起。

虽然一直被认作是“文旅人”，但从个人来讲，始终不太认为“文旅”算是一个什么实体性的行业。就像“文旅”二字的基本面，文化与旅行，早已成为富足社会的精神刚需，它们并不会因一场疫情而坍陷。更广义地去理解文旅，它其实是我们选择面对生活和这个世界的态度：用柔软的情感为冰冷的商业赋能，提纯一种正向的价值观，作为明日社会的行动原力。

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世上本没有文旅，有梦的人多了，就成了文旅业。

文旅业是梦想家的行业，是创造者的天堂，它的一切魅力都来自于发现和创造：发现痛点，发现需求，发现新火种；创造唯一，创造感动，创造新文明。

现在的地产商常常以“美好生活方式的提供者”自居，但透过这次疫情，我们发现，生活方式从来不只有风花雪月、歌舞升平，它还要面对残酷、面对意外，面对恐惧无助、生离死别……

这一只2020年的黑天鹅，猝不及防就给社会摁下了暂停键。暖春被一片死寂的街景冰封，可爱的生命被病毒无情吞噬。但我们也看到，在一片危机、泪水、死亡甚至谣言中，爱、希望和信心，也从未停止传递。

一个残酷的事实是，人类的创造，往往都源自意外。环境的突变，带来的是人们集体情绪的转向。文旅行业的起落，和集体情绪的变动紧密绑定，它对这次疫情的应对举措，虽然有限甚至琐碎，但折射的是一种当下的社会景观。

营销界有一句真理：大众永远无法告诉你他们需要什么。同样，即便上帝也无法告诉你未来会发生什么。

所以，我不愿去空谈疫情将如何影响文旅业的大趋势，我更愿意从一些特殊的角度，透视疫情，在炫目的幻相中，略为洞察一些我所能了解到的“小趋势”。

社群经济 VS 精神共同体

在这一特殊当下，“钻石公主号邮轮”的故事值得被重新提起。当705位船员与游客全部遭遇病毒感染，封闭船舱内一个月的漫长隔离结束后，船长Gennaro Arm是最后一个走下船的人。面对濒临崩溃的700多个鲜活生命，他始终不曾停止鼓舞士气：“作为一个大家庭，让我们共同完成这段特别的旅程，这是展示我们实力的时刻”。

带着这艘命运号邮轮抵达终点的，正是这种命运共同体精神：希望和勇气是在绝望中前行的动力。

疫情突发时，我正在国外旅行。临回国，我看到全世界的华人都在做着同样的事情：从世界各地收集医疗物资支援中国疫区，我也加入其中，为温州疫区带回几十箱急需的口罩。那一刻，我深深感到，民族的共同体意识把我们紧密相连。

北戴河海边的阿那亚社区，在疫情的第一时间，发起“关心身在武汉的阿那亚人”的社群公共议题。我作为阿那亚的“村民”之一，也全程目睹了许多的感动瞬间。如果说那些亲人间的关照和援手仍还算是理所应当的话，那么，仅仅因为同属一个“阿那亚”社区而为素昧平生的邻居提供一次次暖心能量，遥寄口罩也好，联络人脉也好，更让我看到了非常时期的社群力量——不仅仅是海岸上共欢乐的燕舞莺歌，更在于共患难时哪怕千里万里的心灵同频。

四位在一线抗疫的阿那亚邻居，也一直用行动援助重疫地区：连续22天直播29场发布会的央视编导，每天工作18个小时收集2167条网络求助信息的抗疫志愿者，用平时成本3-4倍的价格催工采购医疗气密门的家具商，第一次使用手机直播为病人派送外卖的餐饮从业者……我始终愿意相信，这些人性之光，在疫情之后，也一定会淬成新的血液，反哺到社区这一共同体，去影响更多的人。

在阿那亚社区之内，许多应急运营举措也第一时间启动。发布全区通知谢绝一切外部访客、针对汽车轮胎和底盘的全面消毒、巴士的点对点接驳、业主食堂600道菜品的无接触售卖、“责任到人制”的全透明外卖配送……每一位邻居都紧张有序地加入了社区防疫大军，没有抱怨，没有推脱，没有敌视，大家的身份不再仅仅是业主，而是自觉把自己当做了社区情感共同体的一员。

我想，平日被业内人口耳传播、争相学习的“阿那亚社群”，这一次，才真正爆发出了它另一面的潜在力量，也再次印证了我不止一次讲过的——社群，从来不该被当作营销人的推广噱头和宣传手段，而应是一种长期煲制的信任感，长时发酵的归属感，长效保温的安全感。社群要构建的，除了志趣共振的表演场，更是社会危机和个人福祉之间的最后一道防线，甚至是社会韧性的一个基石。

通过疫情，我看到“家”这一细胞级单位在应对突发危机时的能量毕竟有限，也因此看到了文旅社区达成家家抱团时的磅礴力量。这或许才是我们一直在寻觅的，“从家到家乡的那条路”。

隔离经济vs 生活信仰

“没有什么可以阻挡，我对自由的向往。”因疫情而久在樊笼里的人们，一定重新领略了渴望自由的苦闷滋味。

疫情，用一种毫无商量余地的方式，逼迫我们重新审视什么才是真正的需求。形态百变的“隔离经济”趁势而起：全民化身网红跻身直播间，线上培训课程供不应求，人人都半无奈半积极地变成了厨艺达人、直播学者、公益战士、带货能手……疫情毕竟是非常态，但它引爆的，其实是大众一直都潜藏心底、但说不清道不明的重重焦虑和种种刚需。生命焦虑、身份焦虑、知识焦虑，和精神刚需、交往刚需、自由刚需。

自由，正是文旅的精神内核。这种在疫情期间被迫发现的大众自我价值审视和自我疗愈方案，正是我们在常态社会下不易发现的一些契口，如果将之翻个面儿，置入常态的文旅图景之下，会发现它其实也正是我们一直期待的生活的本来面目。

隔离经济加速了分众时代的来临。伴以5G来势汹汹的加持，个体意识极大觉醒，小众个性化成为新的内容主体，繁衍流量，塑造事件，甚至拉动经济。地域阻隔弱化了，代际隔阂消失了，网红不再是一线城市和90后的天下独尊，反而是二三线小城市乃至乡村的中老年网红来势凶猛。网络似乎给了他们一个出口，去践行自不惑之年之后那个始终抹不去的渴望，重新变回孩子。人们变得不太需要偶像，而是跃跃欲试，亲身浸入新鲜事物。

明眼人早已看出，这种不同人对美好生活的同一向往和表达，正是一个个文旅品牌可以成功的背景。但如果谁把这当作趋势，企图借这一风口进军文旅，去迎合它，用花招取悦它，他必定受到来自市场的重重一击。换句话说，任何文旅品牌的成功，都不是“赶最好的市场”，而是“做最好的自己”。

很多人看到了阿那亚针对疫情的动作，比如沙丘美术馆的线上转移，活跃在微信端的“爵士与海音乐会”，各个社群的“隔空读书”……很多人也想要效仿，甚至原样照搬，但是若没有多年艺术底色的坚守，没有多年社群交互的黏度，终将只是一次不成功的疫情营销而已。艺术早已成为阿那亚人的日常，换言之，阿那亚只是延续着这一社区气质，自然而然地继续“做自己”而已。

人们有怎样的生活信仰，就会选择怎样的生活。当一个文旅项目立志做“生活方式提案者”之先，最好先锚定好自己要找的那群人，然后为他们找到共同的生活信仰，否则不过是在文旅蓝海里增添了一个裸泳者。

短期战役 v s 长期主义

经济学有一个术语：“迪斯尼效应”：越是经济萧条，失业人数上升，假期延长，迪斯尼的人就越多，娱乐业也越发达。迪斯尼的米老鼠形象走红、CHANEL的口红爆火、好莱坞的黄金时代……无一例外，都是经济大萧条时期的产物。粘合“文化和旅游”的文旅产业，天然具有抵御经济周期的能力。在与不确定性共舞的时代裂变之下，人们更在乎那些所见即所得的确定的幸福。

任何事物，无非是一种价值观的外现。文旅更是价值观经济的集大成者。短期战疫过后，我们迎来的，将是全民价值观的转向。

疫情刺激着人们对生死的考量，也开始让人们重新审视这一座座我们赖以生存的繁华都市：原来除了巨量的基建储备、成熟的商业配套、高效的交通体系等等以外，城市韧性还关乎一次突发事件的应急效能，和及时有效的撤退后备。

我早在疫情之前就开始参与的一个文旅项目，由英国EDEN PROJECT伊甸园团队全资源落地天津的中国版“伊甸园”，他们的策划初心是结合了环保主张、生态生活、公民教育、艺术熏陶……的生活方式打造，而我在疫情之下的这一些思考，也开始让我重新去看这一项目的更多可能性。距天津和北京不到100km的距离，以及超体量温室植物园的加持，无论疫时或常时，对一部分都市人来说，都具备某种出走或休闲的诱惑。

正如我前文所说，文旅项目的成功，一定是先找准那群具有共同信仰的社区使用者。天津伊甸园锁定了这样一群京津都市圈的人：骨子里有些环保斗士的气质，对教育孩子有着许多现有体系不尽能涵盖的鲜明主张，对生活艺术有自己独特的审美品位……这样的人群足够有厚度，且有着足够清晰的性格抓手供以抓取。至于之后的内容对味，则就是一件水到渠成的事了。

抗疫是短期战役，而一个紧扣未来的文旅社区，更应奉行的是长期主义：品牌的打造、社群的运营、和价值观的坚守。

南极的冰川持续融化，海平面下降导致局部气温高达20度；澳洲森林大火蔓延全国，数以亿计的生命被大火吞噬；新型冠状病毒在全球国家的肆虐势焰……大自然一次次向人类释放敬畏的信号，也是向文旅人传递关于这一行业的多元思考。

罗曼罗兰说，世上只有一种英雄主义：看穿了生活，依旧热爱着生活。2020年，对文旅界来说注定值得铭记。对每一个文旅人来说，不必过于悲观，更不可盲目乐观，有时候真正的远见，只是藏在某个新的特殊角度。站在海边的高楼：近观，惊涛骇浪；中观，波澜壮阔；远观，风平浪静。

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