近日，市文旅局接到多名游客投诉，反映封城前已在我市各类宾馆(含招待所)住宿。现因到原预定离店时间，宾馆要求他们离店另找住处，引起游客强烈不满。市消协认为：宾馆(招待所)不得拒绝已在店住宿的客人继续住宿的诉求，否则，涉嫌违反《消费者权益保护法》赋予消费者的自主选择权、公平交易权和受尊重权。

当前，我市防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的形势严峻，习近平总书记多次强调，必须牢记人民利益高于一切，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。市消协呼吁：作为我市窗口的广大宾馆(招待所)服务从业者，要积极响应习总书记的号召，提高政治站位，增强服务意识，认真履行经营者的法定义务和社会责任，积极服务全国各地来汉游客，妥善处置他们的合理诉求。让广大消费者感受到武汉的热情与好客。如发现游客有发热等症状，应及时向辖区疫情防控部门报告，按有关规定办理。

对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为，市消协将密切关注、加强监督、依法为消费者维权!(通讯员 武严)

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