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流芳社区引进的“社区团购无人运输车”。

文/图 湖北日报全媒记者 李墨 通讯员 周星 秦海波

3月4日下午，东湖高新区佛祖岭C社区网格员洪欢，提着居民所须药品返回，一到社区门口就被“拦”住了——这里除了值守的下沉干部，还多了一个站岗的机器人。

隔着1米多远，机器人就盯着她从上到下“看”了一遍：体温36.6摄氏度，正常，放行。

在中国光谷人口高度密集的佛祖岭社区，正在通过互联网、人工智能、机器人、各类APP、小程序等高科技的全副武装，实现“无接触防疫”。

数千户排查可“一键呼叫”

光谷佛祖岭街流芳社区共有住户4764户。疫情暴发初期，光是一户户人工打电话摸排情况，就让社区人手捉襟见肘。

1月27日大年初三至今，东湖高新区产业发展与科技创新局党员干部、科技人员，下沉佛祖岭5大社区防疫一线，给基层防控打开了科技新路子。

刚到社区，年轻的科技人员就发现，人工呼叫效率太低。于是，委托光谷科技企业武汉鸣鸾公司，即刻开发智能电话摸排小软件“猎星”，1天能摸排一遍，没有联系上的住户再人工上门摸排，做到“不漏一户，不漏一人”。

这是光谷社区中最先用上人工智能摸排的社区。随后，“人工智能初筛+人工上门补漏”的摸排方式，向光谷其他社区推广。

在佛祖岭B社区，针对疫情防控中全面摸排监控和重点人员轨迹管理的痛点，科技干部通过烽火虹信公司，开发出综治助手智慧系统，在手机上安装综治助手APP，令小区38栋楼、1315户居民的详细信息尽在掌握。

在该社区综治中心的监控大屏上，B社区楼栋情况、人员进出、确诊病例楼栋、疑似病例楼栋等大事小情，均可全天候实时查看。社区南门唯一出入口，进出人员监控管理也应用了人脸识别技术。

机器人包揽门卫、消杀和送饭

为尽量减少人与人接触，光谷多个社区紧急对机器人“招工”，负责门卫测温排查、消杀和送餐工作。

佛祖岭C社区下沉干部介绍，该社区刚刚上岗的机器人，就是由光谷科技企业库柏特加紧研发的。它不仅能通过热成像摄像头进行测温，用柔性机械臂对人精准消毒，发现异常还会发出语音警示。这些监控测量信息，都可通过手机后端系统查看。“一个机器人，既可做门卫和消杀员，还能包揽网格员的测温工作，解放了人手也降低了感染概率。”

由于佩戴口罩后，一些机器人无法进行面部识别，光谷还在为机器人升级虹膜识别系统。保供人员进出时，只用跟机器人对个眼神，即可记录出入信息。在光谷方舱医院、多个隔离点和酒店，都使用了无接触送饭机器人，给确诊或疑似病患送餐。

小程序保障社区老人分菜优先

较短时间内，光谷已有多家科技企业针对疫情期间小区封闭的应用场景，开发出了新技术。

佛祖岭D社区住着2293户居民。科创局下沉的3名博士，针对社区居民生活必需品供应最后100米，设计了分菜小程序。分发爱心菜时，能用算法优先分配社区老人。

在流芳社区，引进了由百度、华为和中国移动提供技术支持的“社区团购无人运输车”。该车由北京新石器公司研发，社区居民通过手机APP下单，购买的物资由无人运输车从村办的同兴购物广场送到居民楼下，既方便又不用出门。

在流芳社区，通过电话摸排和上门摸排，有一户显示无人居住。但下沉干部赵东每次排查该住户时，都要去“敲敲门”。一天，该住户开门了，赵东被吓了一跳。原来这个前期“没人住”的房间里，住着一名孤寡的聋哑老人。赵东马上登记该老人信息，并与社区一起将爱心菜送上门，及时联系老人子女报平安。

佛祖岭C社区书记汪静说：“等战疫胜利后，希望这些高学历、有创新精神的下沉干部也能常驻社区，继续帮我们开辟更多生产生活的新路子！”

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